Algemene Voorwaarden

STROOM Academy & Activation
Versie 1.1 · April 2026

Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Artikel 1 — Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van STROOM, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

1.2 Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien en voor zover deze schriftelijk zijn overeengekomen.

1.3 De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij STROOM deze schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard.

1.4 Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. STROOM en opdrachtgever zullen in dat geval in overleg treden om de nietige of vernietigde bepaling te vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling benadert.

1.5 STROOM is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk meegedeeld. Bij voortgezet gebruik van de diensten na de ingangsdatum van de wijziging aanvaardt opdrachtgever de gewijzigde voorwaarden.

Artikel 2 — Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomst

2.1 Alle aanbiedingen en offertes van STROOM zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders vermeld.

2.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte of het aanbod van STROOM schriftelijk aanvaardt, dan wel op het moment dat STROOM een begin maakt met de uitvoering van de opdracht.

2.3 Mondelinge afspraken binden STROOM uitsluitend nadat en voor zover deze schriftelijk zijn bevestigd door STROOM.

2.4 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 3 — Uitvoering van de diensten

3.1 STROOM spant zich in de diensten zorgvuldig en naar beste kunnen uit te voeren overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een resultaat is gegarandeerd, zijn alle verplichtingen van STROOM inspanningsverplichtingen.

3.2 STROOM bepaalt de wijze waarop en door welke personen de overeenkomst wordt uitgevoerd. STROOM is gerechtigd bij de uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen.

3.3 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, materialen en medewerking die STROOM redelijkerwijs nodig heeft voor een goede uitvoering van de overeenkomst, tijdig en in de gewenste vorm beschikbaar zijn.

3.4 Indien opdrachtgever niet of niet tijdig de benodigde gegevens of medewerking verstrekt, is STROOM gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en de daaruit voortvloeiende extra kosten in rekening te brengen.

3.5 Door STROOM opgegeven termijnen voor de uitvoering van de overeenkomst zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 4 — Tarieven en facturatie

4.1 De door STROOM gehanteerde tarieven zijn exclusief btw en eventuele andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld.

4.2 STROOM is gerechtigd de tarieven jaarlijks per 1 januari te indexeren conform de CBS-consumentenprijsindex (CPI), alle huishoudens.

4.3 Facturatie vindt plaats maandelijks vooraf, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

4.4 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder enig recht op korting, verrekening of opschorting.

4.5 Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat nadere ingebrekestelling vereist is. Opdrachtgever is alsdan de wettelijke handelsrente ex artikel 6:119a BW verschuldigd, alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

4.6 STROOM is bij niet-tijdige betaling gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 5 — Meerwerk

5.1 Werkzaamheden die buiten de overeengekomen scope vallen, worden als meerwerk aangemerkt en afzonderlijk gefactureerd tegen het op dat moment geldende uurtarief van STROOM.

5.2 STROOM zal meerwerk vooraf met opdrachtgever afstemmen en waar mogelijk een indicatie geven van de kosten.

5.3 Opdrachtgever kan geen rechten ontlenen aan de omstandigheid dat meerwerk niet vooraf schriftelijk is bevestigd, indien de noodzaak ervan redelijkerwijs uit de uitvoering van de opdracht is voortgevloeid.

Artikel 6 — Intellectueel eigendom

6.1 Alle rechten van intellectueel eigendom op de door STROOM ontwikkelde of ter beschikking gestelde werken, materialen, methodieken, tools, software en documentatie berusten bij STROOM, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

6.2 Opdrachtgever verkrijgt, na volledige betaling van de verschuldigde vergoeding, een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de opgeleverde werken voor het overeengekomen doel.

6.3 Onderliggende methodieken, modellen, templates, broncode en tools die STROOM bij de uitvoering van de overeenkomst heeft gebruikt of ontwikkeld, blijven eigendom van STROOM en mogen door opdrachtgever niet worden hergebruikt, gekopieerd of aan derden ter beschikking worden gesteld.

6.4 Het gebruiksrecht eindigt van rechtswege bij beëindiging van de overeenkomst of bij niet-nakoming van de betalingsverplichtingen door opdrachtgever.

6.5 Opdrachtgever vrijwaart STROOM voor aanspraken van derden met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten op door opdrachtgever aangeleverde materialen.

Artikel 7 — Geheimhouding

7.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.

7.2 Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere partij is medegedeeld of indien dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

7.3 De geheimhoudingsplicht blijft van kracht gedurende een periode van twee jaar na beëindiging van de overeenkomst.

7.4 Partijen leggen de verplichting tot geheimhouding ook op aan hun medewerkers en door hen ingeschakelde derden.

Artikel 8 — Persoonsgegevens en privacy

8.1 Voor zover STROOM in het kader van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt, doet zij dat als verwerker in de zin van de AVG. Partijen sluiten een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG.

8.2 STROOM treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking.

8.3 In geval van een datalek informeert STROOM opdrachtgever binnen 24 uur na ontdekking, voorzien van alle informatie die opdrachtgever nodig heeft om te voldoen aan haar meldplicht jegens de Autoriteit Persoonsgegevens en betrokkenen.

8.4 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de verwerking van persoonsgegevens en vrijwaart STROOM voor aanspraken van derden of autoriteiten voor zover deze voortvloeien uit instructies van opdrachtgever.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

9.1 De aansprakelijkheid van STROOM voor schade uit hoofde van de overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat in het kader van de overeenkomst gedurende de maand voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis in rekening is gebracht, met een maximum van € 10.000 per gebeurtenis en € 25.000 per kalenderjaar.

9.2 STROOM is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of reputatieschade.

9.3 De beperkingen van dit artikel gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van STROOM of haar leidinggevenden.

9.4 Elke aanspraak van opdrachtgever vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden na de schadeveroorzakende gebeurtenis schriftelijk bij STROOM is gemeld.

9.5 Opdrachtgever vrijwaart STROOM voor aanspraken van derden die verband houden met de door STROOM geleverde diensten, behoudens voor zover sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van STROOM.

Artikel 10 — Overmacht

10.1 In geval van overmacht is STROOM gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten dan wel de overeenkomst te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.

10.2 Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in internet- of telecommunicatieverbindingen, DDoS-aanvallen en andere cyberaanvallen, storingen bij toeleveranciers of hostingpartijen, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen en andere van buiten komende oorzaken waarop STROOM redelijkerwijs geen invloed heeft.

10.3 Indien de overmachtsituatie langer dan 60 dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden voor het nog niet uitgevoerde gedeelte.

Artikel 11 — Looptijd en beëindiging

11.1 Overeenkomsten worden aangegaan voor de schriftelijk overeengekomen duur. Bij gebreke van een overeengekomen duur geldt een looptijd van twaalf maanden.

11.2 Na afloop van de overeengekomen duur wordt de overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd met perioden van twaalf maanden, tenzij een van partijen de overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van 60 dagen voor het einde van de lopende termijn.

11.3 Beide partijen zijn gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk te ontbinden in geval van:

• faillissement, surseance van betaling of liquidatie van de andere partij;
• een toerekenbare tekortkoming die, na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn, niet is hersteld;
• een wezenlijke wijziging in de zeggenschap over de andere partij.

11.4 Beëindiging van de overeenkomst ontslaat partijen niet van reeds opeisbare verplichtingen.

Artikel 12 — Exit en dataoverdracht

12.1 Na beëindiging van de overeenkomst stelt STROOM gedurende een periode van 30 dagen de gegevens van opdrachtgever in een gangbaar formaat ter beschikking voor dataoverdracht.

12.2 STROOM is gerechtigd voor het verlenen van exit-diensten een redelijke vergoeding in rekening te brengen conform het op dat moment geldende uurtarief.

12.3 Na afloop van de in 12.1 genoemde periode verwijdert STROOM de gegevens van opdrachtgever op een veilige wijze, tenzij wettelijke bewaartermijnen een andere termijn voorschrijven.

Artikel 13 — Hosting en digitale dienstverlening

13.1 Indien STROOM hosting of anderszins digitale dienstverlening verleent, geldt de overeengekomen Service Level Agreement (SLA). Bij ontbreken van een expliciete SLA hanteert STROOM de SLA van haar onderliggende hostingpartner.

13.2 STROOM onderkent de relevante bepalingen uit DORA (EU 2022/2554) voor zover zij diensten verleent aan financiële instellingen, en werkt mee aan door opdrachtgever uit te voeren due diligence en monitoring.

13.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de beveiliging van de door haar beheerde applicaties, inhoud en toegangsgegevens, voor zover deze niet onder de scope van de dienstverlening van STROOM vallen.

13.4 Het is opdrachtgever niet toegestaan de hosting- en digitale diensten te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: verspreiding van malware, spam, inbreukmakend materiaal of content die in strijd is met toepasselijke wet- en regelgeving.

13.5 STROOM is gerechtigd de diensten met onmiddellijke ingang op te schorten of te beëindigen indien opdrachtgever in strijd handelt met 13.4, zonder gehouden te zijn tot schadevergoeding.

Artikel 14 — AI-ondersteunde ontwikkeling

14.1 STROOM maakt bij de uitvoering van haar diensten, waaronder in het bijzonder bij de ontwikkeling van applicaties, websites en software, gebruik van AI-ondersteunde tools en AI-gegenereerde output.

14.2 Opdrachtgever is ermee bekend en aanvaardt dat door AI gegenereerde code en content inherente beperkingen kennen op het gebied van beveiliging, volledigheid, correctheid en voorspelbaarheid. STROOM kan geen absolute garantie geven over de afwezigheid van gebreken of beveiligingskwetsbaarheden in AI-gegenereerde output.

14.3 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het (laten) uitvoeren van acceptatietesten, penetratietesten en beveiligingsscans voorafgaand aan de productie-ingebruikname van door STROOM opgeleverde applicaties, voor zover de aard en het risicoprofiel van de applicatie dit redelijkerwijs vergen.

14.4 STROOM is niet aansprakelijk voor beveiligingslekken, datalekken, functionele gebreken of schade die voortvloeit uit gebreken in AI-gegenereerde code of content, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van STROOM.

14.5 Indien opdrachtgever expliciet wenst dat STROOM zich onthoudt van het gebruik van AI-ondersteunde tools, dient dit vooraf schriftelijk overeengekomen te worden. Een dergelijke afspraak kan tot aanvullende kosten leiden.

14.6 De aansprakelijkheidsbeperkingen uit artikel 9 zijn onverminderd van toepassing op alle aanspraken die verband houden met AI-ondersteunde dienstverlening.

Artikel 15 — Toepasselijk recht en geschillen

15.1 Op alle overeenkomsten tussen STROOM en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

15.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

15.3 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar STROOM is gevestigd.

15.4 Partijen zullen, alvorens een geschil aan de rechter voor te leggen, eerst trachten het geschil in der minne te beslechten.

Artikel 16 — Slotbepalingen

16.1 Deze algemene voorwaarden treden in werking op de hierboven vermelde datum en vervangen alle eerdere versies.

16.2 De meest recente versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar op de website van STROOM en wordt op verzoek kosteloos toegezonden.

16.3 Indien STROOM niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, brengt dit niet mee dat de bepalingen van de voorwaarden niet van toepassing zijn of dat STROOM het recht verliest om in toekomstige gevallen strikte naleving te verlangen.

16.4 Alle communicatie in het kader van de overeenkomst geschiedt in de Nederlandse taal, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

STROOM Academy & Activation · Versie 1.1 · April 2026